一、Smartwool品質保證服務，係指本公司代理進口後銷售之商品，自購買日起二年內（須提供發票或其他購買證明），如因品質或製造方面的原因導致瑕疵或破損，本公司提供免費替換。

二、品質保證服務處理通路：將商品洗淨後向原購買店點提出。

三、品質保證服務範圍：

1.本公司代理進口後銷售之商品，包含襪、服飾或配件，且自購買日起二年內。
2.因品質或製造原因所導致的商品瑕疵或破損，範例如下：

四、商品有下列情形之一，不在品質保證服務範圍內：

1.非本公司代理進口後銷售之商品。
2.商品自購買日起算已超過二年。
3.無法提供購買證明。
4.正常使用下產生的磨損或耗損。
5.保存過程中所造成商品的損壞。
6.因使用不當或保養不善造成商品的損壞。
7.自行修改、更改原有設計所造成的損壞。
8.由尖利物品、扭轉、擠壓、異常衝擊等外力所產生的損壞。
9.不影響商品功能的外觀花色細微差異。
10.其他經本公司鑑定不屬品質保證服務範圍內之商品。

五、若本公司認定消費者提出之商品係屬品質或製造原因所導致的商品瑕疵或故障，但無相同商品可供替換時，得以等值商品代替，恕不接受辦理退款，亦不提供運送服務。

六、Smartwool台灣總代理星裕國際股份有限公司保留認定Smartwool商品是否屬於品質保證服務範圍，以及本修改Smartwool品質保證服務規定之權力。